在单用途预付卡消费时，遇到商家擅自涨价、变更服务内容、不能按约定退卡等损害消费者权益的违约行为，消费者可按照如下途径及时维权，保护自身权益。
一、双方协商。与经营者交涉，主张权益，协商和解。
二、寻求调解。通过市民服务热线12345、消费者服务热线12315或上海市单用途卡协会热线4000092877电话方式反映情况，寻求调解。
三、通过网站咨询或举报。通过本市单用途卡协同监管平台网站进行咨询举报：
1、打开上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台（网址：https://yfk.sww.sh.gov.cn/），点击咨询举报，选择“在线举报或在线咨询”。
2、填写在线举报或咨询信息
四、仲裁。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
五、起诉。可以向人民法院提起诉讼。
如遇到商家涉嫌夸大宣传、虚构商品功能或服务内容、虚假折价减价、收取预付款圈钱跑路等行为的，可向经营者所在区市场监管部门举报。如涉嫌诈骗，可向公安部门举报。
消费者投诉举报时应尽可能提供详尽的购卡合同、章程、商家公告、预付卡消费明细凭据等商家违约违规违法的证明材料，便于相关部门调查取证。