一、构建发卡经营者信用管理体系
构建发卡经营者涉及单用途预付卡合规发卡、诚信经营和优质服务、风险控制和信用水平提升的三大制度体系。
1、合规发卡制度:含信息对接和申报;系统建设;预付卡合规发行和营销;资金存管;售卡合同(章程);档案和客户信息管理共6项。
2、诚信经营和优质服务制度:含企业基本信息公开;预付卡合规信息公开;企业诚信经营和优质服务公开承诺;团队培训;预付卡客户服务;售卡用卡点现场服务措施共6项。
3、风险控制和品牌培育:含发卡总额和余额规模控制;预收资金管理;预付卡兑付涉及的产品、服务和财务风险控制;消费者投诉处理;舆情处置与公共关系;企业品牌培育共6项。
二、扎实推进各项具体工作
1、精选20人以上信用管理专家成立项目专家组。
2、经行业发动,建立首批100家参加信用培育活动的企业名单,并且在培育过程中视企业意愿、工作基础、资源投入实施动态调整。
3、培训推动企业实施信用提升行动的100名预付卡信用管理骨干。4、围绕18项要求,面上发动、专家派驻、企业培训,从制度建立、宣贯、实施,到考核,扎实推进各项具体工作,推动预付卡信用体系在企业落地。
5、通过现场观摩、交流、示范等工作,总结活动,扩大成果;通过政府信用分类监管、金融赋能、市场认可等手段,营造本市预付卡行业守信得益、失信受制的良好氛围。