为增强行业信用、促进市场消费，在上海市商务委员会、普陀区商务委员会的指导下，在工商银行上海市分行的大力支持下，作为第六届“五五购物节”和“诚信兴商宣传月”系列活动之一，上海市单用途预付卡协会联合工行、农行、中行、建行等各大银行及保险机构、银联、平台、单用途预付卡发卡企业举办第六届上海市单用途预付卡“增信用、促消费”活动。活动从2025年5月8日开始，到6月7日成功落下帷幕。期间，银行、保险、银联、龙头发卡企业举办200多场“增信用、促消费”活动，参与面广，宣传力度大，市场反响热烈，各方收获满满，交出了一份满意的成绩单。

一、启动仪式

2025年5月8日下午在真如环宇城MAX举办活动启动仪式。上海市商务委二级巡视员刘炜、市单用途卡协会会长王晓琰、普陀区商务委党组书记、主任李银、工行上海市分行结算与现金管理部总经理张濮灵，以及上海市人大、市高院、市检察院、市公安局、市市场监管局、市教委、市体育局、市消保委、各区商务委等部门，农行、建行、中行、交行、光大银行、上海银行、浦发银行、上海农商行、中信银行、平安银行、招商银行、上海银联、人保财险、太保财险、平安财险、领航保险经纪等机构，抖音、美团、小红书、携程等平台，百联集团等预付卡企业代表出席了启动仪式。上海电视台主持人、演员孙启新主持了启动仪式。启动仪式通过协会小鹅通直播平台、微信视频号进行全程线上直播，累计观众达到3.5万人次。

上海市商务委二级巡视员刘炜首先致辞。他对协会联合各大金融机构、发卡企业连续六届举办单用途卡“增信用、促消费”活动，并且不断创新，办出成效给予高度肯定，提出增强发卡企业信用、规范行业发展是单用途卡管理的主线，介绍了当前单用途卡管理的相关工作，并且就持续开展单用途卡法规宣传，加强单用途卡的风险防范和有效处置，强化单用途卡信用治理，积极发挥协会、媒体、金融机构、平台作用，引导社会共治等提出了具体要求。启动仪式上协会会长王晓琰代表主办单位，工行上海市分行结算与现金管理部总经理张濮灵代表本次活动联合主办和承办单位分别致辞。协会秘书长高维佳对活动主要内容进行了发布。工行、农行、中行、建行、百联集团代表分别发布了参与55购物节，联合发卡企业积极开展促消费活动的主要内容。会议播放了2025上海市单用途预付卡“增信用、促消费”活动宣传片，并且在接下来的一个月活动期间在本市各大商圈、社区、银行网点进行播放宣传。

二、持续开展单用途卡“增信用”宣传活动

1、发布2025上海市单用途预付卡守信企业名单。根据上海市单用途预付卡信用管理系统数据和综合调研评价，协会在商业百货、卖场超市、酒店、文旅、服装、餐饮、美容养生等12个行业遴选信用B级以上、具有代表性的发卡经营者46家，作为2025上海市单用途预付卡守信企业名单予以发布。协会提示广大消费者，买预付卡要选信用好的发卡企业。通过宣传，活动期间以上守信企业发卡业务同比增加9.1%，环比增加11.3%。 

2、开展《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》宣传，发布“消费者适度理性办卡、经营者诚信合规经营10点提示”。《最高院预付式消费司法解释提示》制作成动画宣传片在各商圈社区3万余个视频终端播放，印制成2万本小册子在各发卡企业服务点，并通过各类活动进行发放，把非常专业的法律解释通过喜闻乐见的文字和动画进行宣传。市民发现一些预付卡问题原来就在我们身边，可以拿起法律武器保护自己的合法权益，更需要在日常生活中筑牢防护栏，起到了非常好的宣传效果。 

3、上线“卡卡”AI在线问答智能体。通过协会网站、微信公众号，上线“卡卡”AI在线问答智能体，提供基于AI的单用途预付卡法规政策、发卡企业信息对接和信用状况、消费者权益、预付卡风险提示等综合查询和咨询服务。活动期间，市民和发卡企业通过AI”卡卡”咨询各类预付卡问题18662件，内容涉及预付卡法规、发卡企业信用查询、信息对接要求、预付卡合同签订、风险防范等十余个方面，使用非常方便，回答准确率较高，极大的提高了协会的工作效率。期间AI卡卡使用的准确率和效率也得到了更好的训练和提升。

4、举办“单用途卡法规进商圈、进社区”宣传和信用亮牌行动。内容包括：1）在全市16个主要商圈、50个社区播放宣传片，累计播放时间超过10万小时，市民受众超过70万人次；布置展板450块，张贴海报6000张，悬挂横幅320条，大力宣传单用途预付卡法规；2）在商圈、社区举办11场单用途预付卡法规宣讲活动、12场单用途预付卡法规现场咨询活动，累计参加市民达到4200人次以上；3）在前3批常设宣传示范点建设基础上，发展第四批105家单用途预付卡法规常设宣传示范点，现场为消费者讲解单用途预付卡法规要求和消费知识，将单用途预付卡法规宣传落实在每一笔消费过程中；4）通过发卡企业、银行、保险等网点，以及现场活动，发放《上海市单用途预付卡消费市民手册》3万册，从而督促发卡企业诚信合规经营，帮助消费者理性购卡；5）鼓励发卡企业亮出信用铭牌，新发放信用铭牌2106块，方便消费者在购卡用卡现场通过“扫信用二维码”了解发卡企业信用状况，选择信用良好的发卡企业购卡。活动期间市民通过随申办、协同监管服务平台、协会微信、信用铭牌等各种渠道查询发卡经营者信用21.6万次，其中通过信用铭牌查询6.4万次，相比平时查询频次有明显的提升。

5、开展预付卡标准宣贯专项行动。全面宣贯协会团体标准《单用途预付卡经营者发行和服务标准》T/SHCA 000011-2024、《单用途预付卡从业人员技术要求》T/SHCA000012-2024，从发行条件、业务管理、发行规模、单张卡限额、章程公示、合同签约、受理网点、受理终端等发行工作的8个方面，以及充值、查询、换卡、挂失、转让、延期、退卡、重大变更、争议解决、交易安全、信用管理等服务工作的11个方面提出标准化要求，在行业内开展标准宣传、培训、公开承诺、示范、达标等系列活动共计21场，有420家发卡企业1336人次参加各类宣贯活动。2025年完成培训首席管理师100名、信用管理专员200名、信息管理专员300名、售卡服务员1000名的工作也正按计划积极开展中。通过开展传帮带活动，全面提升预付卡行业从业人员的专业服务能力。

三、举办一系列促消费活动

（一）银（险）企合作促消费活动

12家存管银行、3大保险公司与中国银联携手60多家发卡企业开展促消费系列活动。工行举办“工迎新春、绑卡有礼”活动，农行举办“浓情消费返现”活动，中行举办“沪上花开季，约‘惠’正当时”活动，建行举办“焕新美好生活”活动，交行举办“买单吧最红星期五”活动，银联联合众多银行和发卡企业一起举办使用银行卡送消费券、满额立减等系列活动。光大银行、浦发银行、上海银行、上海农商行、平安银行、招商银行、中信银行、人保财险、太保财险、平安财险都联合发卡企业相继推出一系列促消费活动。

（二）平台与发卡企业联合促消费活动

小红书、抖音、i百联、携程、美团平台和100余家发卡企业联合促消费活动。抖音平台“增信用促消费”专属活动包括哈根达“斯春日限定7折，一口邂逅甜蜜”活动、麦当劳“会员吃麦优惠季”活动、途虎养车“五五购物节，养车五折起”活动、林清轩“踏青季”活动、塔哈尔“腔调上海，20周年庆”等活动。美团平台“增信用促消费”专属活动包括宜家“会员日欢乐一整天”活动、元祖“端午雪冰粽礼盒限定购”活动、唐宫“33周年庆双重福利”活动、思妍丽“臻宠‘价’到超值体验”等活动。小红书平台“增信用促消费”专属活动包括迪卡侬“春天真‘惠’玩”活动、美丽田园“到店免费美丽体验”活动、呷哺呷哺“会员送套餐”活动、王品牛排“每周赢法餐”活动、蓝瓶咖啡“会员日免单优惠”活动、蓝蛙“春日茶包礼盒限订”活动、诺心蛋糕“母亲节‘以花为名’蛋糕分享”等活动。

（三）发卡企业联合促消费活动

由百货、品牌零售、餐饮、美容美发、洗染、旅游、养车等100余家行业代表性企业联合开展促消费活动，百联集团“百联美好生活季”活动，新世界“春意焕新惠享世界”活动，大润发“五五狂欢购，大润发优鲜送到家”活动，携程“携程卡逢节有礼”活动，亚朵酒店“新宠友加入，出行礼包大派送”活动，欢银电影“五五购物节专享礼”活动，美丽田园“一卡‘完美’踏青季”活动等。

（四）“增信用、促消费”专属消费礼包大放送活动

    为响应贯彻国家和本市促进消费的政策，协会在百货、商超便利、文旅、酒店、品牌零售、家居、食品、餐饮、美容美发等18个细分行业组织了50余家代表性发卡企业开展消费礼包大放送活动，内容包括满额送消费券、新会员送券、特价活动、满额送礼、送服务等，送券折扣力度大，涵盖消费者日常生活消费各个领域。活动期间发卡企业送消费券金额超过5800万元，直接带动消费超过6亿元。

四、增信用、促消费，硕果累累

据初步统计，活动期间16家金融机构银行联手62家发卡企业在全市3600家门店举办活动81场次，参与活动人次38.2万，16家金融机构累计补贴金额达到2100万元，带动销售9.5亿元。

小红书、抖音、i百联、携程、美团5大平台和102家发卡企业联合促消费活动154场，有32场活动达到10万级流量。活动期间通过平台的交易额达到8.2亿元，有不少成为网红产品，登上单品当月销冠。

协会对124家参与活动的重点发卡企业统计，活动期间，这些预付卡发卡企业举办各类活动场次185场，参与人数61.2万，带动销售额35.5亿元。

利用协会平台，工行、农行、中行、建行、交行等12家预付卡资金存管银行通过授信贷款等方式支持和赋能预付卡企业发展。据统计，2025年1-5月12家预付卡预收资金存管银行对146家发卡企业授信额度达到280亿元，发放贷款65亿元。

活动期间人民网、中新网、解放日报、新民晚报等30多家主流媒体对活动进行了90多篇次的宣传报导。上海商务官网、学习强国、参与金融机构、企业通过企业微信、官网对活动的宣传报导多达350多篇次。

结 论

一个月时间里，在市商务委的指导下，在协会的统一组织下，通过法规宣传、守信榜单发布、消费者购卡提示、行业标准宣贯、信用亮牌，“增信用”活动宣传覆盖本市广大消费者和发卡企业，各类主流媒体和社会传媒对预付卡法规宣传和活动报导达到400多篇次，提高消费者购卡风险识别能力，教育发卡企业诚信合规发卡，从而增强预付卡行业信用水平，营造良好的预付卡消费环境。金融支持，平台加持，12家银行、3家保险、银联、10余家平台、100多家重点发卡企业推出首店和新品、高端服务体验、品牌商品打折、酒店一卡通用、发放消费礼包、消费满额送精致礼品、会员卡服务升级、用银行卡特惠、绑卡支付送现金等200多场促消费活动，活动涵盖电商、百货、食品、酒店、餐饮、家居、美业、服装、养车等十多个行业，参与消费者达到百万级，直接带动消费超过50亿元，帮助企业融资达到65亿元，为今年“五五购物节”增添亮色，助力上海国际消费中心城市建设。