连锁店突现“关店潮” 这些店的卡你办过吗?
洗车卡、健身卡、餐饮卡、美容美发卡、教育培训卡……如今市民的钱包里总能找出几张预付卡,在消费领域,似乎已然卡行天下。
然而,预付卡在带来优惠与便利的同时,也滋生了种种乱象。近日,全国连锁儿童室内游乐设施品牌“悠游堂”旗下部分亲子儿童乐园门店因关店、暂停营业等原因,导致会员卡无处可用或者无法退款等问题相继出现,再次引发公众对预付卡风险的关注。在读者中也引起了各类预付卡应不应该办、该如何防范其中的风险等话题。
连锁店突现“关店潮”
时下,在各大型商场内开设的儿童游乐场所,备受家长、孩子们的青睐,儿童游乐连锁品牌“悠游堂”就是其中一家。然而,近日北京、哈尔滨等多地“悠游堂”突然闭店。一夜之间人去楼空,歇业关闭,商场无法联系到店方,消费者手中的会员卡、年度卡无法消费、退卡。
预付卡消费在公众消费中很常见。预付卡的形式便捷、实惠,本来是个好事。现在出现类似关门事件,实质上是商家的诚信问题。现在很多商家的诚信度和品牌意识在逐年提高,但是仍有不少失信的现象。
近年来,预付卡商家卷款跑路,就像一颗颗定时炸弹,在全国渐次引爆。公众无法获得商品或者服务兑付而引发的集中投诉,往往是一波未平,一波又起……发卡商家随意撤并网点,不按约定和承诺提供服务,超偿付能力发卡成瘾,无理由拒不接受退卡,肆无忌惮吞噬卡内残值,甚至关门跑路,群访事件频发……
预付卡的模式很好,但的确存在很多隐患问题。政府部门和相关部门应加强规范和管理,对商家提出要求,要有相应的检查监督、违法处罚的措施。
小心防范预付风险
从商家角度讲,发行预付卡,可迅速回笼资金,还能实现“钱生钱”;从消费者角度说,消费者可通过预存较大金额的资金,来获得较大幅度的折扣优惠。
然而,预付卡的风险在于,一旦发卡商家“跑路”或发卡商家出现不讲诚信降低服务品质、违反承诺等情况,预付卡就成为一张“坑人卡”。消费者要想讨回资金非常困难,不少消费者只能选择忍受损失、放弃维权。
从实践层面看,对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡发卡商家实行登记备案。此后,许多大型超市、百货商场等依照办法规范办理了登记。然而,为数更多的街边小店却甚少备案,也恰恰成为“跑路”和“耍赖”的重灾区。
在办理预付卡时,务必慎重决定、合理充值。同时,期待相关规定出台后能强化对发卡企业的诚信度管理,更好地维护消费者的合法权益。
作为普通的消费者,办卡前先看店面的规模和质量,品牌连锁店更值得信任,小店规模不大,质量不稳定,有些甚至是恶意集资,在这种店面尽量不要办卡。消费者自己要有所判断,对于优惠力度极大的充值返现方式要多问多想,切不可有占便宜的心理。
谨慎办卡,合法维权。办卡前详细了解商家的信息,保存好相关的证据材料,如果是大额消费更要小心,可以要求商家提供相应担保。出现问题可采取向消协投诉、法院诉讼,涉及诈骗或非法集资需立即报警。