红星美凯龙：商户有信用，消费更放心

红星美凯龙，创立于1986年，始终坚持以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭居家环保负责任的使命砥砺前行。作为国内家居流通行业领先品牌，红星美凯龙一直致力于营造诚信经营、优质服务的家居行业购物环境，为顾客打造诚实守信的家居消费体验。 

一、规范发卡，引领行业

2013年6月，红星美凯龙以“特殊行业、特殊企业”类型，经商务部批准，获得家居流通行业首个单用途商业预付卡备案企业。2018年6月完成与上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台信息对接，联网对接码310115F5219167100129。曾获得2015年度上海市单用途预付卡行业创新奖；2017年被评为“放心消费”品牌企业；2019年被评为预付卡“诚信经营，优质服务”五星级示范企业；2020年被评为上海市单用途预付卡行业“抗疫奉献”标兵企业，并被评为预付卡行业引领企业；2021年被评为“放心消费”引领单位。 

二、创新家居信用管理模式

红星美凯龙自2012年起，根据国家推动社会信用体系建设的战略部署，在商务部、发改委等各级领导的指导下，探索建立以商户信用为核心的家居卖场管理模式，实现家居市场经营体系公开透明，家居消费服务承诺安心放心，家居信用管理模式开放创新。

1、严格的进场资质管理：红星美凯龙对入驻经销商实行严格的商户资质审查制度。基于内部龙翼系统，实现全国400余家商场实施共享。

2、入驻品牌100%覆盖环保质量抽检

3、建立引领行业的企业标准

4、透明的价格管理：红星美凯龙引导工厂合理定价、规范商户价格促销管理、推行明码实价，从而解决高标低折、折扣混乱、价格弹性大等长期困扰着经营者和消费者的行业乱象。

5、绿色领跑品牌打造商品追溯体系

6、安心的服务体验：践行30天无理由退货，承诺同城比价五倍退差，保障送货安装准时达。通过高于行业的质量管理及领先行业的服务理念，驱动家居行业消费升级，为家居行业品质消费新生态服务体系树立新标杆。

三、推进商户信用管理

红星美凯龙通过消费者对商户的服务、产品、送货、安装等评价反馈，综合商户日常管理各项数据形成经销商信用评级。以“守信激励”为目标，以“失信惩戒”为准绳，在信用分类评价结果的支持下， 商场定期举办五星商户授牌活动，将高星级商户全面推介给消费者。

对严重诚信违规的商户，商场会要求该品牌停业整顿，甚至解除合约。并通过红星诚信平台为载体公示全国商场各商户信用等级，让消费者随时随地获取场内商户的动态信用信息，真正实现商户管理严格规范，消费者监督公开透明。 

四、商户有信用，消费更放心

商户有信用，消费更放心。红星美凯龙不断加强商务信用惠民建设，努力营造和优化诚实守信的营商环境，面向家居消费者开展各类诚信惠民活动，每年9-10月开展诚信月系列活动，增强经营者诚信经营意识同时惠及消费者。

全面推动商户信用分类体系的服务与应用，建立以信用惠民为核心的商户信用分类 体系，有效完善供应链过程监督并将结果面向消费者进行可视化展示。 

结束语：以全面提升中国人的居家品位为使命

坚持以提升中国人的居家品位，对每个家庭居家环保负责任的企业使命。全面提升家居行业信用管理，促进企业经营发展，为消费者营造诚信和谐，服务至上，放心便捷的消费环境，努力实现“商户有信用，消费更放心”。