2021年单用途预付卡“诚信经营，优质服务”五星级示范企业 

全家：Always new & fresh

----上海福满家便利有限公司 


 

一、FamilyMart，全球店数已突破25000家店铺

FamilyMart品牌源于日本，自1981年成立以来，其服务网点遍及日本、韩国、泰国、中国、美国、越南等国家和地区。截止2021年，全球店数已突破25000家店铺。在中国大陆，自2004年成立上海福满家便利有限公司以来，一直保持着积极稳步的展店步伐，现已覆盖上海、苏州、广州、北京等多个城市。

二、追求“Always new & fresh”的特色

企业以“Always new & fresh”追求不断创新特色的商品与服务理念，始终保持着超过2500款商品、每年70%的商品更新率面向消费者提供便利生活，致力于引领便利店行业最新潮流。秉持【诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长】的经营理念，及【诚、正、勤、谨、谦、和】的企业文化，与加盟伙伴、厂商（供货商）、员工共同成长，对所有企业关系者（顾客、厂商、员工、股东）尽责，实现企业长久发展。

三、优质服务，新鲜的秘密

在零售业优质服务方面，为保证企业鲜食产品的时效性，全家标签也隐藏着新鲜的秘密：①鲜食食品一天配送两次，同样的食品贴不同颜色的标签；②门店店员会在保质期到期前1小时下架；③商品到保质期后无法在收银机结账，扫描后会显示“商品过期，无法销售”。 

四、协同抗疫，矢志不移

在企业协同抗疫方面，虽然新冠疫情反复无常，但是上海福满家便利有限公司及所有门店抗疫的决心矢志不移。全家一直致力于各项抗疫行动，从各个门店日常提示顾客注意进店佩戴口罩，到即将配合金山公共卫生临床中心防疫工作，即将两店同开更好服务抗疫天使，全家的抗疫之心始终坚定、始终响应国家号召、积极配合市防疫办相关工作。 

五、提供高质量的预付卡服务

在企业单用途预付卡业务发展过程中，逐步推出FAMI储值卡、全家集享卡、全家尊享卡及全家礼品卡4种形式的预付式消费卡。FAMI储值卡是全家便利发行的不记名卡。全家集享卡是集储值、积分双重功能的记名制会员卡。更推出以尊享晋级制为亮点的全家尊享卡，实现会员权益重磅升级。截止2021年第4季度，全家在上海有1500多家门店可发卡售卡，除机场、地铁型等特殊门店外提供24小时便利服务，总部设有会员营销部专职管理预付卡储值卡和销售相关事宜，与公司顾客服务中心、集享卡客服中心一起，致力于提供高质量的预付卡服务，以成为消费者所信赖的企业为目标。

上海福满家便利有限公司作为2013年首批按商务部规定进行备案的企业，多年经营获得了各方业界肯定。该企业近年来在单用途预付卡行业获得的荣誉有：2020上海市单用途预付卡“诚信经营、优质服务”行业引领企业；2020年上海市单用途预付卡行业“抗疫奉献”标兵企业荣誉榜； 2021年上海市单用途预付卡“诚信经营，优质服务”五星级示范企业。 

结束语：努力打造成为社会所信赖的企业

为实现其“成为亚洲最大国际连锁便利店之一”的愿景，企业积极遵守国家、地方各级法规，以“务必使加盟伙伴得到最好的后勤支持与指导；让消费者购物之余获得更多的附加价值”为目标，努力打造成为社会所信赖的企业。