2021单用途预付卡“放心消费”示范企业

COSTA礼品卡，心艺之选

一、世界知名连锁咖啡品牌

咖世家（COSTA）于1971年在伦敦成立，目前已发展成为一个全球领先的咖啡品牌。咖世家的运营包括一个领先的品牌、近4000家门店以及经过严格培训的咖啡师、咖啡自贩机业务、家用咖啡业务，和全球领先的咖啡烘焙业务。咖世家在英国处于领先地位，并在中国及其它市场保持持续的门店业务发展。而在中国市场，2021年Costa一共开出了60家新门店，这是其进入中国以后开店最多的年份之一。根据官方最新数据显示，COSTA在中国30多个城市经营着超过400家门店。

二、背靠全球饮料巨头，销售额创下了进入中国市场15年来的历史新高

自2019年加入可口可乐公司大家庭后，COSTA已经从以前单一的门店业务转变为“全方位咖啡公司”。截至目前，COSTA在中国一共拥有三大业务板块：连锁零售咖啡店、快消业务（包装即饮咖啡RTD和家用咖啡）、咖啡服务业务（咖世家快选和自助咖啡机Express）。

“2021年，COSTA的销售额创下了进入中国市场15年来的历史新高，各个业务均取得了令人鼓舞的进步。”COSTA咖世家中国总裁告诉协会。尽管遭遇疫情挑战，但去年是该公司表现“最好的一年”，这主要得益于打造“全方位咖啡公司”（Total Coffee Company）的策略。

“我们很开心地看到，2021前三个季度，我们的可比门店销售增长和恢复处于比较健康的水平，这是非常令人欣喜的势头。我们的门店比以前更有生命力了。” COSTA中国总裁透露到。

在谈到原因时，他表示，第一，COSTA在过去两年里持续优化了门店组合，“我们在2020年关掉一些亏损的门店，在2021年又新开出了很多较优质的门店”。第二，大幅提升了门店的运营水平和顾客体验，“门店伙伴工作积极性和咖啡技能都在提高，忠诚顾客越来越多”。

三、合规发卡，让客户放心体验服务

       COSTA心艺卡，发行主体为咖世家咖啡（上海）有限公司，是单用途特许经营品牌发卡企业。

      COSTA心艺卡自成立初期就严格按照相关法律法规要求向上海市商委提交了备案申请，并于于2013年初完成备案注册。2018年5月完成上海市单用途预付卡协同监管平台联网对接。成立至今，COSTA心艺卡一直严格遵守单卡管理办法及相关法律法规，在预付卡合规经营上，咖世家一直走在前列，为广大用户提供安全放心的产品和服务。咖世家咖啡（上海）有限公司2020年、2021年连续两年荣获“上海市单用途预付卡‘诚信经营、优质服务’五星级示范企业”。

       2020年9月左右，COSTA对国内部分门店进行优化调整，关闭部分亏损门店，但在优化部分门店的同时，COSTA并没有放缓在中国开拓零售店的步伐，也会持续关注新的开店机会。在此次门店调整过程中，消费者的预付卡得到了企业妥善的处理。