上海新世界股份有限公司·新世界城

--十里南京路 全新“新世界”

一、“十里南京路”上全新“新世界”

1988年在上海有着“中华商业第一街”美誉的“十里南京路”上，“一个新世界”在国有企业深化改革的大浪潮中脱颖而出，转制成为南京路上最早的股份制企业和上市公司。1993年新世界抓住南京路大调整、大改造的契机，在黄金地段造起了钻石楼宇“新世界城”，并一跃成为全国单体商业十强。2019年底，新世界以“自然·生活”为主题，以品牌、品质、品味为主线，全力突出“她经济”、“家消费”的经营主旨，打造一个全新的“新世界”。

二、“新世界”诚信经营理念领跑上海商界

新世界在诚信经营的路上一直领跑于全市商界。1996年时，新世界就率先提出了“无须理由退换货”的售后服务概念，设立了200万专项退货基金，全面推行“五大诚信”，即：质量诚信、服务诚信、价格诚信、合同诚信、法人行为诚信。通过以质量诚信放心于社会公众；以服务诚信温馨顾客和员工；以价格诚信取信于顾客；以合同诚信取信于供应商；以法人行为诚信负责于广大股东。这一服务理念植根于新世界广大干部职工心中，始终坚持依法合规经营的底线，把切实维护消费者合法权益看作企业持续发展的前提和基础。

三、“新世界”创新模式提升服务品质

2019年底新世界重装全新亮相南京路，在坚持诚信经营的基础上，不断提升服务，从硬件到软件，从线下到线上。在坚持做好疫情防控的前提下，积极尝试新模式，2020年3月疫情始发期，新世界城在首创38小时抖音直播，带着消费者在新世界城“云逛街”，闯出一条线上线下融合的全渠道营销新模式。2020年4月，新世界在支付宝平台发放购物券，成为单体百货首家定点投放电子消费券的商家，5月的5.5购物节期间，新世界与另一家头部电商平台拼多多合作，又创下电子团购券最快售罄记录，带动线下销售上升5倍以上。新世界软硬件服务的升级给消费者带来了更新颖、更便捷的购物体验。

四、“新世界”预付卡业务成为行业示范引领的典范

新世界在2012年就按相关规定要求开展单用途预付卡备案的企业，拿到了上海首个商业预付卡备案号310000BAA0001；2014年10月成为上海市单用途预付卡协会会长单位；2018年上海单用途预付卡立法出台后，又是第一批开展合规信息对接的企业。新世界的单用途预付卡业务一直以来是全市合规的典范，连续数年被评为“上海市单用途预付卡‘诚信经营’示范门店”，2019年起连续三年获得“上海市单用途预付卡‘诚信经营、优质服务’五级星示范门店”的荣誉。2020年5月新世界在积极响应市政府号召，全力开展各项五五购物节活动的同时，还配合单用途预付卡协会在新世界城一楼举行了2020单用途预付卡‘增信用、促消费’启动仪式，为预付卡“诚信经营，助力经济”搭建了良好的宣传平台，展现了合规发卡经营者良好的形象，起到了行业的示范引领作用。