大润发超市

--诚信经营 持续发展 回馈社会  

一、每天为500多万位顾客提供服务的综合性超市

1998年7月，大润发在上海开设了第一家大型超市，是会员制大型连锁综合超市，商场融合了传统市场的新鲜，量贩的便宜及百货公司的舒适便利，以直接生活化的方式为顾客服务。

截至2021年，大润发已在中国大陆地区成功开设了500多家综合性大型超市，遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域，服务覆盖全国29个省市及自治区达230多个城市，拥有十多万名员工和十多万名导购，每天为500多万位顾客提供服务。

康成投资（中国）有限公司是“大润发”中国地区总部。全国所有的“大润发”门店均为康成投资(中国)有限公司所投资设立。

2011年高鑫零售公司成立，旗下拥有“大润发”与“欧尚”两大零售品牌，同年7月在香港公开上市（高鑫零售6808.HK）。
 

二、以智能、科技、数字化能力重构大卖场

2017年阿里为大润发赋能，推进新零售发展升级，以智能、科技、数字化能力重构大卖场，重新定义人、货、场，赋能线上线下一体化运营及智能门店管理新优势，目前除大型超市外，同时展开中型生活超市、小型社区生鲜超市的发展。实现商圈服务全覆盖，在到店和到家的两方面，为消费者提供了线上线下一体化的全方位服务，为用户提供更高效快速安全的购物体验。实现线上超市购物，快速送达，犹如门店亲选。

三、坚持『新鲜 便宜 舒适 便利』的经营理念

大润发成立以来，经营团队坚持以『新鲜 便宜 舒适 便利』的经营理念，诚信经营，提供专业、优质的服务，领导商圈，成为值得顾客信赖的采购代表。同时藉由高鑫零售全球化联合采购优势，积极创新引进淘宝心选、苏宁易购等家用及数码生活、大润发严选等多样化的品牌，大幅提高商品种类与服务品质。不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式购足日常生活所需。还设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。依照当地顾客的生活习惯，提供更贴心便利的生活服务。

多年来，大润发以良好的口碑，在连锁卖场综合满意度指数调查中，以4.15分蝉联第一，为社会创造了近35万个就业岗位，在『中国连锁百强超市』排名第一，供货商满意度调查，大润发持续十年排名第一。

目前，大润发基本完成了门店的改造工程，在疫情期间，凭借一小时到家渠道的实力，大润发通过无接触配送、增加配送运力、优化供应链等方式，既维持了民生需求，又更加符合消费者习惯，融合线上与线下，具有性价比高等特点，满意度再次提升的同时，为防疫事业贡献了一份力量。
 

四、连续五年“单用途预付卡行业‘诚信经营、优质服务’示范单位”称号

大润发作为注册在上海的全国性单用途预付卡品牌发卡企业，一直严格遵守国家的法律法规，2013年初按商务部9号令要求获得了单用途预付卡的备案号310000CAA0004，2018年5月积极配合上海市商务委开展上海单用途预付卡协同监管平台的信息对接工作。根据预付卡监管相关规定，大润发采用了履约保证保险的方式开展预付卡的预收资金余额的风险防范，通过保险的机制更有效的保障了持卡消费者的权益，真正做到了安心购卡、放心消费的目标。作为上海单卡协会的副会长单位，大润发一直积极参与行业活动，每年的法规宣传，五五购物节活动都能看到企业的示范引领形象，大润发连续五年获得“单用途预付卡行业“诚信经营、优质服务”示范单位称号，2019年被认定为五星级示范企业，2020年被评为行业引领企业，今年再次被评为2021年度“放心消费”示范企业。
 

 24年来，“大润发”坚持从源头直采、责任储运、健康运营、优质的服务、回馈社会，致力于诚信经营与优质服务的同时，对中国零售流通行业的可持续发展起到了积极的推动作用。